Problème rencontré : Les salariés n’ont pas reçu leur bulletin de paie ou le fichier envoyé est incorrect.
Solution / Étapes :
Vérifier les données de paie :
Assurez-vous que les informations salariales (salaire, heures, primes, absences) sont correctes.
Vérifiez que les coordonnées e-mail des salariés sont à jour.
Générer les bulletins :
Dans le logiciel, sélectionnez le mois et la période de paie.
Cliquez sur “Générer les bulletins”.
Envoyer les bulletins :
Par e-mail via le logiciel ou via le portail salarié.
Vérifiez que le mode d’envoi est correct (PDF attaché ou lien sécurisé).
Vérifier l’envoi :
Consultez le journal d’envoi pour confirmer que tous les bulletins ont été transmis.
En cas d’échec, relancez l’envoi ou contactez le support interne.
Conseils : Toujours vérifier les bulletins avant envoi pour éviter les corrections postérieures.
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